سياسة الاسترداد
آخر تحديث ·
نريد أن تكون كل عائلةٍ سعيدةً باشتراكها. وإن لم تناسبك خطة العائلة، فهكذا تستردّ مالك.
ما اشتُري على الويب
يمكنك طلب استرداد المبلغ كاملًا خلال ١٤ يومًا من الشراء أو التجديد، لأي سبب. راسلنا على support@yaqeenkids.com من بريد حسابك، أو ردّ على الإيصال الذي أرسلته لك Paddle. ويُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها، وتُغلق الخطة عند الاسترداد.
وبعد ١٤ يومًا، يوقف الإلغاءُ التجديدَ التالي، وتبقى الخطة مفتوحة حتى نهاية المدة المدفوعة. وPaddle هي بائع طلبات الويب، فهي التي تُجري الاسترداد، ولا شيء هنا ينتقص من الحقوق التي يمنحك إياها القانون بوصفك مستهلكًا.
ما اشتُري من App Store أو Google Play
تقرّر Apple وGoogle استرداد ما تبيعانه وفق قواعدهما. اطلبه من Apple عبر reportaproblem.apple.com، أو من Google عبر سجلّ طلباتك في Google Play. ولا نستطيع نحن ردّ مبلغ شراءٍ من المتجر، لكن راسلنا إن احتجت إلى مساعدة.
ما دُفع عبر إنستاباي
راسلنا على support@yaqeenkids.com خلال ١٤ يومًا من الدفع لاسترداد المبلغ كاملًا عبر إنستاباي.