سياسة الخصوصية

يستطيع أحد الكبار إضافة حتى ستة ملفات للأطفال. كل ملف اسمٌ مستعار وصورةٌ مختارة من صور التطبيق نفسه — بلا صورة شخصية، ولا تاريخ ميلاد، ولا مدرسة، ولا موقع.

ولكل ملف يتذكّر التطبيق النجوم التي جُمعت، والألعاب التي لُعبت، والقصص التي قُرئت، والشارات التي فُتحت، والأيام التي عاد فيها الطفل، مع إعداداتك للّغة والصوت.

كل ذلك محفوظٌ على جهازك فقط. لا يُرسَل إلينا، ولا نستطيع أن نراه.

لا إعلانات في التطبيق ولا برمجيات إعلانية. ولا برمجيات تحليل أو تتبّع، ولا خصائص اجتماعية، ولا محادثات، ولا شيء يتتبّع طفلك من تطبيقٍ إلى آخر.

ولا يطلب التطبيق الكاميرا ولا الميكروفون ولا جهات الاتصال ولا الصور ولا الموقع.

ولا نبيع المعلومات الشخصية ولا نشاركها لأغراض الإعلان. وفيما عدا ما تختار أنت أن ترسله إلينا — رسالة بريد أو نموذج آراء — فالمعلومة الشخصية الوحيدة التي نحتفظ بها هي بريد أحد الكبار الإلكتروني، وفقط إذا اختار تسجيل الدخول.

يعمل التطبيق دون تسجيل دخول. ويستطيع أحد الكبار، إن شاء، أن يسجّل الدخول من ركن الآباء بحسابه في Apple أو Google، ليُستخدم اشتراك العائلة على أجهزتها الأخرى.

وشراء خطة العائلة لا يحتاج إلى حسابٍ كذلك. فإن اشتريت بلا حساب، حُفظ الشراء لدى مزوّد الخدمة الخلفية برقمٍ عشوائي، بلا اسمٍ ولا بريدٍ إلكتروني، ليفتح التطبيق ما دفعت ثمنه. وعلى جهازٍ آخر يعيد «استعادة الشراء» الخطة عبر حسابك نفسه في App Store أو Google Play.

وعندها نحتفظ بالبريد الإلكتروني الذي تعطينا إياه Apple أو Google — ومع Apple يمكنك إخفاء بريدك الحقيقي — وبحالة اشتراك عائلتك. وهما محفوظان لدى مزوّد الخدمة الخلفية لدينا (Supabase)، ولا يُستخدمان إلا لتسجيل دخولك وفتح ما دفعت ثمنه. أما ملفات طفلك وتقدّمه فليست جزءًا من الحساب، وتبقى على الجهاز.

ولحذف الحساب ومعه البريد الإلكتروني، افتح ركن الآباء وانزل إلى آخره واختر «حذف الحساب»، فيُحذف في الحال. أو راسلنا على support@yaqeenkids.com من ذلك البريد نفسه وسنحذفه خلال ٣٠ يومًا.

الألعاب والقصص المجانية موجودة داخل التطبيق. أما القصص الأخرى فتُجلب من خوادمنا عند فتحها أول مرة، ثم تبقى على الجهاز.

وكأي تحميل، يصل هذا الطلب إلى مزوّد الاستضافة لدينا (Cloudflare) ومعه عنوان IP للجهاز وتفاصيل تقنية أساسية كاسم الملف المطلوب ووقت الطلب. نستخدم هذه السجلات فقط لتشغيل الخدمة وحمايتها، وهي غير مرتبطة بملف أي طفل.

وفي ركن الآباء رابطان إلى نموذج للآراء واستبيان، تستضيفهما Google Forms. يفتحان في المتصفح خارج التطبيق، ولا يُرسَل شيء ما لم تملأ أحدهما. نحتفظ بإجاباتك لتحسين التطبيق؛ أما الاسم أو وسيلة التواصل فاختياريان، ولا نحتفظ بهما إلا إذا كتبتهما. وتتولّى Google النموذج وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها. ولحذف إجاباتك، راسلنا على support@yaqeenkids.com.

خطة العائلة تُشترى عبر App Store أو Google Play. وتتولّى Apple أو Google عملية الدفع وفق سياسة الخصوصية الخاصة بكلٍّ منهما، ولا نطّلع على بيانات بطاقتك أبدًا.

وفي مصر يمكنك الدفع عبر إنستاباي بدلًا من ذلك، بترتيبٍ عبر البريد الإلكتروني. ويتولّى إنستاباي ومصرفك عملية التحويل. ونحتفظ نحن ببريدك الإلكتروني، والمبلغ، ورقم مرجع التحويل، وتاريخ انتهاء الخطة، لنفتح الخطة ونجيب عن أي سؤالٍ بشأنها.

هذا الموقع لا يضع ملفات تعريف ارتباط (كوكيز)، ولا يشغّل برمجيات تحليل أو إعلان. ويحتفظ مزوّد الاستضافة بسجلات الخادم المعتادة كما ذُكر أعلاه.

وإذا راسلتنا، نحتفظ برسالتك وعنوانك بالقدر اللازم للردّ عليك وحفظ سجلّ المراسلة.

لأن ملفات طفلك وتقدّمه على جهازك، فالأمر بيدك. من ركن الآباء يمكنك تعديل الملف أو حذفه وإعادة ضبط تقدّمه. وحذف التطبيق يزيل كل ما حفظه.

لا نجمع عن قصدٍ معلومات شخصية من الأطفال. وإذا ظننت أن طفلًا أرسل إلينا معلومات شخصية — بالبريد الإلكتروني مثلًا — فأخبرنا وسنحذفها.

إذا تغيّرت طريقة عمل التطبيق — كأن يُتاح للتقدّم أن يتبع الطفل إلى جهازٍ آخر — فسنحدّث هذه الصفحة أولًا ونقول بوضوحٍ ما الذي تغيّر.

أسئلة الخصوصية تُرسل إلى support@yaqeenkids.com، وكل رسالة يقرؤها إنسان.